Convertir preguntas frecuentes
1. ¿Por qué recibo un aviso de saldo insuficiente al usar Convert?
Para usar Convert, necesitas un monto suficiente de cripto en tu cuenta de trading. Sin embargo, no necesitas transferir activos de tu cuenta de trading a tu cuenta de fondos. Si te aparece un aviso de saldo insuficiente en tu cuenta de trading, asegúrate de haber seleccionado tanto tu cuenta de fondos como tu cuenta de trading.
2. ¿Cómo deposito cripto para usar Convert?
Convert está conectado a tus cuentas de fondos y cuenta de trading. Si tienes un monto suficiente en tu cuenta de trading, simplemente puedes seleccionar la cripto disponible y elegir tanto la cuenta de fondos como la cuenta de trading para completar el proceso.
Selecciona la cripto disponible en el campo De para elegir la cuenta que se usará para completar el proceso de convertir
Si tienes un monto insuficiente en tus cuentas de fondos y trading, puedes seleccionar la cripto disponible y elegir Depositar para depositar un monto suficiente en tu cuenta antes de usar la función de convertir.
Selecciona depositar para depositar un monto suficiente de cripto antes de completar el proceso
3. ¿Dónde puedo ver la cripto después de haberla convertido usando Convert?
La moneda convertida se depositará en tu cuenta de fondos y podrá verse en tu historial de transacciones.
4. ¿Dónde puedo ver mi historial de transacciones de Convert?
Puedes ver el historial de transacciones seleccionando Registro en la página Convertir. Alternativamente, puedes verlos en Activos > Historial > Activo > filtrar Tipo de conversión.
Selecciona Registro en la página Convertir para ver tu transacción de conversión
5. ¿Por qué no puedo encontrar la cripto que quiero convertir en la lista de Convertir?
Solo puedes ver la cripto actualmente soportada en el campo Convertir. Si no encuentras la cripto que deseas, puede que no esté soportada en este momento.
6. ¿Por qué el saldo disponible en la página de convertir muestra un número negativo?
Esto es normal. El saldo disponible en la página de convertir refleja el monto disponible real del activo, a diferencia de la página de trading donde los valores negativos se muestran como 0.
Si el activo tiene una posición de margen abierta que actualmente está en pérdida, el saldo disponible real puede ser negativo y se mostrará como tal.
7. ¿Por qué no funciona convertir?
La plataforma puede realizar mantenimiento o actualizaciones en la función de convertir de vez en cuando, lo que puede causar que la función de convertir esté temporalmente no disponible. Durante el mantenimiento, aún puedes intercambiar activos mediante trading spot.
8. ¿Puedo convertir mi cripto a efectivo usando esta función Convertir?
No, la función Convertir está diseñada exclusivamente para intercambiar una cripto por otra (por ejemplo, Bitcoin por Ethereum). No admite conversiones a moneda local como USD, EUR o GBP.
Para retirar tu cripto, puedes usar la función Vender cripto, que te permite vender tus activos y recibir el valor equivalente en tu moneda local. Alternativamente, la función Comprar cripto puede usarse para gestionar tu portafolio como parte del proceso más amplio.