Преобразовать Вопросы и ответы
1. Почему при использовании функции Convert появляется сообщение о недостаточном балансе?
Чтобы использовать Convert, вам необходимо иметь достаточное количество криптовалюты на вашем торговом аккаунте. Однако переводить активы с торгового аккаунта на основной аккаунт не требуется. Если появляется сообщение о недостаточном балансе на торговом аккаунте, убедитесь, что вы выбрали оба аккаунта — основной и торговый.
2. Как внести депозит криптовалюты для использования функции Convert?
Convert связан с вашим основным и торговым аккаунтами. Если на вашем торговом аккаунте достаточно средств, вы можете просто выбрать доступную криптовалюту и выбрать оба основной и торговый аккаунты, чтобы завершить процесс.
Выберите доступную криптовалюту в поле «От», чтобы выбрать аккаунт, используемый для завершения процесса конвертации
Если на вашем основном аккаунте и аккаунте для торговли недостаточно средств, вы можете выбрать доступную криптовалюту и нажать Внести депозит, чтобы пополнить аккаунт достаточной суммой перед использованием функции конвертации.
Выберите «Внести депозит», чтобы внести достаточную сумму криптовалюты перед завершением процесса
3. Где я могу просмотреть криптовалюту после её конвертации с помощью Convert?
Конвертированная валюта будет зачислена на ваш основной аккаунт и может быть просмотрена в вашей истории транзакций.
4. Где я могу просмотреть историю транзакций Convert?
Вы можете просмотреть историю транзакций, выбрав Запись на странице Конвертации. Кроме того, вы можете просмотреть их в разделе Активы > История > Актив > фильтр Тип конвертации.
Выберите Запись на странице конвертации, чтобы просмотреть вашу транзакцию конвертации
5. Почему я не могу найти криптовалюту, которую хочу конвертировать, в списке конвертации?
В поле «Конвертация» отображаются только криптовалюты, которые поддерживаются в данный момент. Если вы не можете найти нужную криптовалюту, возможно, она пока не поддерживается.
6. Почему на странице конвертации доступный баланс отображается отрицательным числом?
Это нормально. Доступный баланс на странице конвертации отражает фактическое доступное количество актива, в отличие от страницы торговли, где отрицательные значения отображаются как 0.
Если по активу открыта маржинальная позиция с текущим убытком, фактический доступный баланс может быть отрицательным и будет отображаться соответственно.
7. Почему конвертация не работает?
Платформа может время от времени проводить техническое обслуживание или обновления функции конвертации, из-за чего функция конвертации может быть временно недоступна. Во время обслуживания вы всё ещё можете обменивать активы через спотовую торговлю.
8. Могу ли я конвертировать свою криптовалюту в наличные с помощью функции конвертации?
Нет, функция Конвертации предназначена исключительно для обмена одной криптовалюты на другую (например, Bitcoin на Ethereum). Она не поддерживает конвертацию в фиатную валюту, такую как USD, EUR или GBP.
Чтобы обналичить вашу криптовалюту, вы можете воспользоваться функцией Продать криптовалюту, которая позволяет продать ваши активы и получить эквивалентную стоимость в вашей местной валюте. Кроме того, функцию Купить криптовалюту можно использовать для управления вашим портфелем в рамках более широкого процесса.