Convertir les Questions fréquentes
1. Pourquoi reçois-je un message de solde insuffisant lorsque j'utilise Convert ?
Pour utiliser Convert, tu dois avoir un montant suffisant de crypto dans ton compte de trading. Cependant, tu n'as pas besoin de transférer des actifs de ton compte de trading vers ton compte de financement. Si un message indique un solde insuffisant dans ton compte de trading, assure-toi d'avoir sélectionné à la fois ton compte de financement et ton compte de trading.
2. Comment effectuer un dépôt de crypto pour utiliser Convert ?
Convert est connecté à tes comptes de financement et de trading. Si tu as un montant suffisant dans ton compte de trading, tu peux simplement sélectionner la crypto disponible et choisir à la fois le compte de financement et de trading pour compléter le processus.
Sélectionne la crypto disponible dans le champ De pour choisir le compte utilisé pour compléter le processus de conversion
Si tu as un montant insuffisant dans tes comptes de financement et de trading, tu peux sélectionner la crypto disponible et choisir Effectuer un dépôt pour déposer un montant suffisant sur ton compte avant d'utiliser la fonction de conversion.
Sélectionne Effectuer un dépôt pour déposer un montant suffisant de crypto avant de terminer le processus
3. Où puis-je voir la crypto après qu'elle a été convertie avec Convert ?
La devise convertie sera déposée sur ton compte de financement et pourra être consultée dans ton historique des transactions.
4. Où puis-je consulter l'historique de mes transactions Convert ?
Tu peux consulter l'historique des transactions en sélectionnant Enregistrement sur la page Convertir. Sinon, tu peux les voir dans Actifs > Historique > Actif > filtrer par Type de conversion.
Sélectionne un enregistrement sur la page Convertir pour voir ta transaction de conversion
5. Pourquoi ne puis-je pas trouver la crypto que je souhaite convertir dans la liste Convertir ?
Tu peux uniquement voir les crypto actuellement prises en charge dans le champ Convertir. Si tu ne trouves pas la crypto souhaitée, il se peut qu'elle ne soit pas prise en charge pour le moment.
6. Pourquoi le solde disponible sur la page de conversion affiche-t-il un nombre négatif ?
C'est normal. Le solde disponible sur la page de conversion reflète le montant réellement disponible de l'actif, contrairement à la page de trading où les valeurs négatives sont affichées comme 0.
Si l'actif a une position de marge ouverte actuellement en perte, le solde disponible réel peut être négatif et sera affiché comme tel.
7. Pourquoi la conversion ne fonctionne-t-elle pas ?
La plateforme peut effectuer des opérations de maintenance ou des mises à jour de la fonction convertir de temps à autre, ce qui peut entraîner une indisponibilité temporaire de cette fonction. Pendant la maintenance, tu peux toujours échanger des actifs via le trading au comptant.
8. Puis-je convertir ma crypto en espèces en utilisant cette fonction Convertir ?
Non, la fonction Convertir est conçue exclusivement pour échanger une crypto contre une autre (par exemple, Bitcoin contre Ethereum). Elle ne prend pas en charge les conversions en monnaie fiduciaire comme le USD, EUR ou GBP.
Pour encaisser ta crypto, tu peux utiliser la fonctionnalité Vendre crypto, qui te permet de vendre tes avoirs et de recevoir la valeur équivalente dans ta devise locale. Alternativement, la fonctionnalité Acheter crypto peut être utilisée pour gérer ton portefeuille dans le cadre du processus plus large.