Converter Perguntas frequentes
1. Porque recebo uma mensagem de saldo insuficiente ao usar o Convert?
Para usar o Convert, precisa de um montante suficiente de cripto na sua conta de trading. No entanto, não é necessário transferir ativos da sua conta de trading para a sua conta de financiamento. Se receber um aviso de saldo insuficiente na sua conta de trading, certifique-se de que selecionou tanto a sua conta de financiamento como a conta de trading.
2. Como deposito cripto para usar o Convert?
O Convert está ligado às suas contas de financiamento e de trading. Se tiver um montante suficiente na sua conta de trading, pode simplesmente selecionar a cripto disponível e escolher ambas as conta de financiamento e de trading para concluir o processo.
Selecione a cripto disponível no campo De para escolher a conta usada para completar o processo de converter
Se não tiver um montante suficiente nas suas contas de financiamento e trading, pode selecionar a cripto disponível e escolher Depositar para depositar um montante suficiente na sua conta antes de utilizar a funcionalidade de converter.
Selecione Deposit para depositar um montante suficiente de cripto antes de concluir o processo
3. Onde posso ver a cripto depois de ter sido convertida usando Convert?
A moeda convertida será depositada na sua conta de financiamento e pode ser visualizada no seu histórico de transações.
4. Onde posso ver o meu histórico de transações de Convert?
Pode consultar o histórico de transações selecionando Registo na página Converter. Alternativamente, pode visualizá-los em Ativos > Histórico > Ativo > filtrar Tipo de conversão.
Selecione Registo na página Converter para ver a sua transação de conversão
5. Porque não consigo encontrar a cripto que quero converter na lista de Converter?
Só pode ver a cripto atualmente suportada no campo Converter. Se não encontrar a cripto desejada, pode ser que não esteja suportada de momento.
6. Porque é que o saldo disponível na página de converter mostra um número negativo?
Isto é normal. O saldo disponível na página de converter reflete o montante real disponível do ativo, ao contrário da página de trading onde valores negativos são apresentados como 0.
Se o ativo tiver uma posição de margem aberta que esteja atualmente em prejuízo, o saldo disponível real pode ser negativo e será exibido como tal.
7. Por que o converter não está a funcionar?
A plataforma pode realizar manutenção ou atualizações na funcionalidade de converter ocasionalmente, o que pode causar a indisponibilidade temporária da função de converter. Durante a manutenção, ainda pode trocar ativos através do trading à vista.
8. Posso converter a minha cripto em dinheiro usando esta funcionalidade Converter?
Não, a funcionalidade Converter destina-se exclusivamente a trocar uma cripto por outra (por exemplo, Bitcoin por Ethereum). Não suporta conversões para moeda fiat como USD, EUR ou GBP.
Para levantar o seu cripto, pode usar a funcionalidade Vender cripto, que lhe permite vender as suas participações e receber o valor equivalente na sua moeda local. Alternativamente, a funcionalidade Comprar cripto pode ser usada para gerir o seu portefólio como parte do processo mais amplo.