Questions fréquentes

Gestion et sécurité du compte

Que dois-je faire si mon numéro de téléphone, mon adresse e-mail ou mon application d'authentification n'est plus accessible ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 11 août 20266 545
Comment changer d’app d’authentification ?
Date de publication : 11 sept. 2023Date de mise à jour : 11 août 20264 543
Comment puis-je changer mon numéro de téléphone ?
Date de publication : 7 sept. 2023Date de mise à jour : 11 août 202615 153
Comment puis-je mettre à jour mon email ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 5 août 20263
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 10 août 202614 176
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 11 août 202616 968
Qu'est-ce qu'un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 11 août 20261 898
Comment fermer mon compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 10 août 2026476
Comment fermer mon compte ? (application)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 11 août 2026911
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 6 août 2026411
Comment geler mon compte ? (Appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 11 août 2026374
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 5 août 2026469
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 10 août 2026404
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 11 août 2026600
Comment puis-je changer ou réinitialiser mon mot de passe de connexion si j'ai oublié mes identifiants de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 11 août 202619 882

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