¿Cómo actualizo mi correo electrónico?

Herramienta de autoservicio

Para acceso rápido, haz clic en el botón de abajo:

Escenario 1: Tu correo electrónico es accesible

En la app

1. Abre la OKX app y selecciona el menú

   

   Abrir página de menú

2. Selecciona configuración de la cuenta, ve a Seguridad, y selecciona correo electrónico en la sección de métodos de autenticación

3. Selecciona Cambiar correo electrónico

4. Ingresa tu correo electrónico en el campo Nuevo correo electrónico

5. Selecciona Enviar código en los campos Verificar nueva dirección de correo electrónico y Verificar dirección de correo electrónico actual. Enviaremos un código de verificación de 6 dígitos tanto a tu nuevo correo electrónico como al actual. Ingresa el código correspondiente.

6. Ingresa el código de autenticación de dos factores (2FA) para continuar
   Nota: selecciona No se puede verificar si no puedes completar la verificación

   

   Selecciona Unable to verify al final de la página

7. Recibirás una confirmación por correo electrónico en tu nuevo correo electrónico al cambiarlo con éxito

Nota: no está permitido realizar retiros de cripto dentro de las 24 horas posteriores a haber cambiado su correo electrónico.

En la web

1. Ve a Perfil y selecciona Seguridad

2. Selecciona correo electrónico en la sección de métodos de autenticación.

3. Selecciona Cambiar correo electrónico

4. Ingresa tu correo electrónico en el campo Nuevo correo electrónico

5. Selecciona Enviar código en los campos de Nueva autenticación de correo electrónico y Autenticación de correo electrónico actual. Enviaremos un código de autenticación de 6 dígitos tanto a tu correo electrónico nuevo como al actual. Ingresa el código correspondiente.

6. Ingresa el código de autenticación de dos factores (2FA) para continuar
   Nota: selecciona No se puede verificar si no puedes completar la verificación

7. Recibirás una confirmación por correo electrónico en tu nuevo correo electrónico al cambiarlo con éxito

Nota: no está permitido realizar retiros de cripto dentro de las 24 horas posteriores a haber cambiado su correo electrónico.

Escenario 2: Tu correo electrónico no es accesible

Estado sin iniciar sesión

Sigue los pasos a continuación para restablecer la verificación de seguridad en tu app. Asegúrate de que tu app esté actualizada a la última versión. Nota importante: si has creado una billetera Web3, primero haz una copia de seguridad de tu billetera. Aprende más aquí sobre cómo respaldar tu frase semilla o clave privada.

1. En la página de inicio de sesión, ingresa tu teléfono o correo electrónico, luego selecciona Siguiente > ¿Olvidaste tu contraseña? > Confirmar

2. Revisa el aviso de seguridad y selecciona Continuar

3. Seleccionar No se puede verificar > Restablecer método de autenticación

4. Toca correo electrónico > Confirmar, revisa el aviso de seguridad y selecciona Continuar

5. Completa la verificación requerida, luego ingresa tu otro método de verificación vinculado en la página de verificación de seguridad. Sigue las indicaciones en pantalla para continuar hasta que el proceso esté completo.

Estado de sesión iniciada

1. Abre el OKX app y ve al menú

2. Selecciona configuración de la cuenta y ve a Seguridad

3. En la sección Métodos de autenticación, selecciona Correo electrónico

4. Selecciona Cambiar correo electrónico y toca No > Siguiente > Correo electrónico > Confirmar.

5. Completa la verificación requerida, luego ingresa tu nuevo correo electrónico y se enviará el código de verificación a él. Toca Confirmar para completar el restablecimiento.

Nota: puedes cambiar o restablecer tu correo electrónico, pero no puedes eliminarlo.