Como faço para fechar minha conta? (app)

Ferramenta de autoatendimento

Para acesso rápido, clique no botão abaixo:

Uma vez que a conta seja encerrada, ela será permanentemente fechada e não poderá ser recuperada.

Nota: após encerrar sua conta, um período de reflexão pode ser aplicado. Você não poderá reutilizar o mesmo número de telefone, e-mail ou informações de identidade para criar uma nova conta durante esse período. A duração do período de reflexão pode variar dependendo da sua região.

Começando

1. Abra seu App da OKX e acesse Central do usuário > Configurações da conta

   

   Abrir página do centro do usuário

2. Acesse Segurança e selecione Fechar conta

3. Fechar sua conta é permanente e irreversível.

   • Se você ainda deseja fechar sua conta, selecione Continuar para fechar

   • Se você ainda quiser usar sua conta algum dia no futuro, selecione Congelar em vez disso

4. Selecione Motivo para encerrar a conta

   • Em vez de fechar sua conta, você também pode optar por

     • Congelar conta

     • Migrar conta

     • Ver tutoriais

5. Selecione Continuar para fechar se ainda quiser fechar

6. Selecione Eu entendo após verificar o que acontecerá com Sua conta, Suas informações pessoais e Seus pedidos após o fechamento da sua conta e selecione Continuar

   

   Leia as informações sobre o que acontecerá após você fechar sua conta

7. Revise seus ativos da conta em Trading, Grow, saldo da conta OKX, saldo da carteira Web3 (se sua carteira estiver conectada à sua conta de exchange), ativos não negociáveis, e selecione continuar

8. Fechar conta após sua reconfirmação

9. Receba o SMS/e-mail e o código de autenticação e Confirme para encerrar a conta

Nota: é necessário vincular com o app de autenticação na sua conta antes de fechá-la

Por que não consigo fechar minha conta?

Ainda tenho um saldo na minha conta

Lembre-se de sacar seu saldo restante antes de prosseguir para fechar sua conta.

E se eu tiver um saldo pequeno que não consigo zerar?

Se você tiver um saldo pequeno restante que não pode ser retirado ou convertido, entre em contato com o Assistente da OKX para obter ajuda. Uma vez resolvido, você pode retornar aos passos de encerramento da conta acima.

Nota: perder seu saldo é permanente. Uma vez perdido, esses ativos não podem ser recuperados.

Posso me registrar novamente após minha conta ser encerrada?

Depende de como sua conta foi encerrada:

• Se você fechar a conta por conta própria: O registro é possível após um período de reflexão. Durante esse tempo, o mesmo número de telefone, e-mail ou informações de identidade não podem ser usados para criar uma nova conta. O período de reflexão aplicável pode variar conforme a região. Após o término, você poderá registrar-se novamente.

• Se sua conta foi encerrada por nós: Infelizmente, a conta não pode ser reativada, e as informações de identidade associadas não podem ser usadas para registrar novamente. Por favor, certifique-se de sacar seus ativos e concluir todas as ações necessárias antes que sua conta seja encerrada. Obrigado pela sua confiança em nós.