当您使用欧易App时，可能会出现“安全提示”：检测到手机运行环境处于一个不安全状态，可能存在安全隐患。如下图： 这是欧易系统对您的手机运行环境进行检测，发现异常进行的安全提示，这表示您当前的操作可能会出现信息泄露，导致您欧易的资产被木马病毒软件、非法人员等盗取、转移。 此前，出现这种情况，欧易App会出现闪退，以保障用户的资产安全，此情况给用户的使用带来一定程度的不便，目前欧易进行了技术优化：检测到用户的手机运行环境异常，只会对用户进行安全提示。这种情况需要用户对自己的手机运行环境进行处理，以保障欧易App在安全的环境中使用，防止资产被盗等损失。什么情况下会出现安全检测异常？ 目前主要包括以下情况：root、emulator、debug、hook、virtualenvironment等，欧易系统均会进行安全提示。 以手机root为例，在日常操作手机过程中，有时会遇到需要手机root的现象，比如删除本机的一些软件需要手机进行root，同时设置手机也需要root权限。

Q：需要我提供PDF格式的补充确认书吗？ 如果您收到的指示要求以PDF格式回传补充确认书，请您按照要求操作。您可以将纸质文件扫描或转换为PDF格式，然后通过指定的方式上传。这样做是为了确保文件的清晰度和完整性，以满足我们的合规要求。感谢您的理解与合作。Q：我有一些企业认证细则要确认 关于更多企业认证问题，您可以发送邮件到：verification@okx.com 邮箱并描述清楚问题，以便专员能够尽快给您准确答复。

模拟交易如何模拟真实市场环境？ 模拟交易环境通过使用实时市场数据和交易工具来模拟真实市场环境，使交易者能够在不承担任何实际风险的情况下，体验加密货币市场的涨跌起伏。有经验的交易者可以从模拟交易中获益吗？ 有经验的交易者也可以从模拟交易中获益——在不承担真实资金风险的情况下测试和优化交易策略，并在进入真实市场前增强决策信心。欧易模拟交易支持哪些资产？ 我们提供多种数字资产的模拟交易。请注意，这些均为虚拟数字资产，仅用于模拟交易，并不代表真实资金。如何在欧易上进行模拟交易？ 在我们的平台上切换至模拟交易模式后，您可以选择任意感兴趣的市场，并使用账户中分配的虚拟数字资产开始下单交易。欧易模拟交易功能支持哪些交易类型？ 我们的模拟交易功能支持多种交易类型，包括现货交易及杠杆。模拟交易中可以创建子账户吗？ 不可以。模拟交易不支持创建或管理子账户。 模拟环境仅用于使用虚拟数字资产进行交易练习。子账户功能仅适用于真实账户，模拟模式下不可使用。模拟模式下的现货交易是什么？ 模拟模式下的现货交易允许您练习直接买卖交易数字资产。模拟交易如何帮助提升我的信心？

3、提示安全风险 若系统提示"检测到安全风险"，说明您当前的设备环境存在异常。为保障账户安全，请先将设备恢复至安全的原始环境后重试。若已完成检查并确认设备环境正常，仍无法完成人脸识别，建议更换一台安全设备后再次尝试4、其他设备问题 若遇到视频认证无法点击的情况，可在 Web 端上传身份认证后，再到 App 端进行人脸识别。四、谷歌服务相关 若页面出现没有弹窗或白屏，且提示连接谷歌服务失败的情况，这是因为 App 是从谷歌商城下载所致。此时，需要卸载该 App，然后通过官方链接（https://www.okx.com/zh-hans/download）重新下载 App，注意要避免再次从谷歌商城下载。完成下载后，重新登录账户，再进行人脸识别操作。五、登录次数已达上限而无法进行人脸识别 若页面提示您“尝试次数已达到上限”而无法登录及进行人脸识别，可等待 30 分钟后重新尝试。人脸识别时保持面部完整露出，请勿遮挡摄像头。

3、切换网络环境（将无线网切换到 4G/5G 网络环境下） 人脸识别无法通过的更多详情，请参考文章：人脸识别无法通过怎么办？二、设备验证 您的新设备将收到授权验证码，然后您需要在旧设备中登录到欧易输入该验证码。三、安全项验证 若账号未完成身份验证，登录新设备则需要验证账号绑定所有安全项（手机、邮箱和身份验证 App）。 温馨提示：平台服务于实名账户本人，一个身份证件只能实名认证一个账户，如果您使用他人身份证认证的账户造成账户或资产纠纷，风险需要您自行承担。 注意事项 1. 通常授权完成会自动跳转至登录页面，若没有成功跳转，需要您点击“我已完成验证”按钮。 2. 如您无法通过以上方式授权进行登录，请您联系客服协助处理。 3. 异设备上线 30 内未登录过，您需要重新登录，并且不能再被当作可以授权的设备。 4. 目前平台对登录设备数量暂无明确限制，您可以在多个设备上登录同一账户并正常使用。 5. 您可以通过以下方式下载 App ： 安卓：官方下载页面 ； 苹果：请在 App Store 中登录您的 ID 账号，然后搜索“OKX“进行下载。

限制小额存款有助于更好地保护用户资产，确保交易环境的安全和可靠。

注：若遇到无法下载或打开欧易官网，首先检查网络连接或尝试切换网络环境。请确认链接是否复制完整，或尝试使用其他浏览器，以避免可能存在的兼容性问题。定期更新版本可提升安全性和系统的运行效率，建议您及时更新以确保最佳体验。 一、如何下载客户端 进入欧易官网 www.okx.com 点击下载图标-【更多客户端】-【下载欧易客户端】，按提示完成安装即可。 二、客户端如何注册登录 点击页面上方【注册/登录】-【立即注册】。注册必须同时绑定手机号和邮箱，按要求输入【邮箱】—【输入邮箱验证码】—【手机号】(手机号注册需要选择对应区号）—【验证码】—设置【密码】，完成注册即可。 实名认证年龄需满足18周岁及以上（无上限要求），未实名认证的账户无法进行买卖币、充提币（内部转账）、借贷以及资金划转等操作。 温馨提示：若您创建了钱包，正确妥善备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回。 若您需要客服协助，可以点击以下按钮寻求协助： 更多问题，请参考相关文章： 手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？ 验证码收不到怎么办？ 忘记密码怎么办（App/Web端）？ 人脸识别无法通过怎么办？

当您在 Windows 设备上收到欧易安全助手的风险提示，说明当前设备环境可能存在影响账户与资产安全的威胁。那么该不该处理、怎么处理？处理失败怎么办？如何自查与止损？本文将为您解答如何处理提示、排查风险以及采取应急措施。 二、如何下载安全助手 登录官网，点击个人头像 - 【总览】，在右侧推荐框，点击安全助手；或点击个人头像 - 【安全中心】，点击安全助手。在安全助手页面，点击【查看更多】，了解安全助手的详细内容；点击【下载】，按照操作提示，完成下载安装。 三、为什么会收到风险提示？ 欧易安全助手会对设备环境进行深度检测，识别与资产安全强相关的风险类型，例如： 远程控制/木马类行为 恶意进程潜伏后台 当检测到风险项时，会弹窗提示；若风险持续存在，可能会周期性重复提醒，直到您完成处置或选择忽略。 四、遇到风险：该不该处理？ 结论：建议默认处理，尤其是高风险提示。

许多异常操作和资产损失，往往源于忽视了设备环境、登录验证或权限管理等安全细节。为了帮助您建立更完善的安全防护意识，当您发现账号存在异常操作时，请立即联系官方客服协助冻结账号，并参考以下步骤进行全面自查，最大限度地保障资产安全： 1. 重置登录密码 建议第一时间修改账号密码，确保他人无法继续登录您的账户。2. 排查谷歌验证器绑定情况 如发现已绑定且非本人操作，请立即重置；若尚未绑定，建议尽快启用谷歌验证器，以增强账户安全。3. 检查 API 授权 请检查是否存在非本人创建的 API 密钥，如有请及时删除。操作路径如下： 打开 App，点击左上角【全功能图标】 -【工具栏】-【API】，然后进行排查和删除。4. 检查登录设备 请检查是否存在异常设备登录情况，若有异常请立刻移除，仅保留本人常用的设备。操作路径如下： 打开 App，点击左上角【全功能图标】-【个人资料和设置】-【 安全设置】-【设备管理】，对异常设备进行清除。5. 检查 C2C 收付款方式 请确认账户中是否存在您本人未绑定的收款方式，如发现异常，请尽快删除。

下线原因：为了创造健康的数字资产环境并优化项目流动性，欧易会对已上线的币种、币对和合约进行持续监测。基于市场表现、用户反馈以及潜在风险，平台可能会对某些币种、币对或合约进行下线处理。 4. 部分空投币种 欧易未开放交易的部分空投币种，您将不可在欧易进行交易。

四、币种即将下线，关闭充提币 平台会评估项目方多方面情况，对不符合要求的币种下线并关闭充币，保障您的利益与交易环境。 措施：下线后平台不再支持交易，关闭充提时间，请以公告为准。如果您的账户中仍有该资产，建议您参考公告下线时间前进行提币，避免给您造成不必要的资金损失。五、活动及空投快照期间 项目方为保证公平真实，在空投快照期间暂停充币（部分也暂停提币），完成后恢复。活动奖励币种通常暂不开启充币，但开启提币服务。 措施：关注平台或项目方公告，等待充提恢复。六、项目方问题（技术BUG、运营、安全、停止运营、节点无法同步） 项目方自身出现各类问题导致暂停充提，恢复时间因第三方问题难以预估。 措施：关注平台或项目方公告，等待修复并恢复充提。如需协助，联系项目服务团队。

建议手动输入欧易官网： https://www.okx.com 5、不要在不安全的环境中输入账号、密码等敏感信息或向他人泄露账号信息，尤其是密码、私钥等安全相关信息。 6、 欧易设有防钓鱼码功能，您可以在 App 首页点击左上角【九宫格】-【安全设置】-【防钓鱼码】，设置防钓鱼码后，欧易给您发送的邮件会包含您设置的防钓鱼码，如果邮件中没有防钓鱼码即为伪造、诈骗邮件。 7、您若遇到所谓“官方人员”的电话／邮箱／网址／微信等，您可以在 App 首页点击左上角【九宫格】-【获取帮助】-【快捷工具】-【查看全部】-【官方渠道验证】，进行验证。温馨提示： 应合规要求，官方网站部分网络无法访问，建议您更换网络通道尝试访问。平台不会提供第三方软件等工具，请您自行判断风险，提高警惕，避免账户泄露。 在数字领域常见的钓鱼诈骗中，诈骗者可能会冒充平台工作人员，创建钓鱼网站，发布虚假信息，如“账户升级”、“迁移”、“退款”、“触发风险”等内容，引起您的注意或恐慌。 诈骗者通过短信、邮件等渠道，向您发送钓鱼网站链接或钓鱼二维码，诱导您向诈骗地址充提币，或修改提币地址，导致资产损失。

Optimism 是一个网络环境，而 USDT0 是一个在其上可以运行的数字资产（稳定币）。你可以在 Optimism 网络上使用 USDT0，但 USDT0 本身是一个独立的、可以在不同区块链上使用的跨链稳定币。 提币时，您需要确定充币平台（接收方平台或钱包），也同样支持该网络或协议。3、如何确定使用了正确的网络？ 提币时，您需要确认收款方支持通过相同的网络，如Optimism网络，充入同样的币种，如USDT，并确保同一网络的代币合约地址保持一致，否则可能导致资金丢失。4、使用 BSC 网络充值 USDT 不可交易怎么样办？ 您可以使用 BSC 链充提 BNB，但是不能使用 BSC 充值 USDT，但是可以使用 BSC 提币 USDT-BSC 不可交易资产。 如果您已经充值了 BSC 网络的 USDT 币种，请参考文章：不可交易资产如何提币？

了解欧易风险保证金 作为一家提供杠杆产品的交易所，欧易致力于维护稳定、公平的交易环境。风险保证金（Security Fund）是我们风险管理架构的核心组成部分。本文将介绍风险保证金的用途、结构、资金机制，并就其运作方式作出重要说明与免责声明。1. 什么是风险保证金？ 风险保证金是由欧易设立并全权持有的独立资产池，其唯一功能是充当财务缓冲层和安全网，专门用于降低杠杆交易（包括衍生品及合约交易）所产生的对手方风险。 部分其他交易所可能设有类似机制，通常称为"保险基金"。在欧易内部，根据当地监管要求，"风险保证金"在不同市场可能有其他名称。该风险保证金主要用于处理用户仓位被强平后出现负权益的情形（即仓位市值低于"破产价格"或零保证金水平的状态）。2. 风险保证金的用途 风险保证金的核心用途是弥补"破产仓位"产生的亏空。当仓位被强制平仓时，系统会尝试在市场上执行交易。若因市场快速波动导致成交价低于账户破产价格，由此产生的亏损（超额损失）将由风险保证金予以补足。

如果无法访问 DApp 项目方提供的链接，建议您尝试切换网络环境或网络通道后再次访问。请注意，平台不会提供任何第三方网络工具或软件。对于链上项目的访问和使用，您需自行评估并承担相关风险。 由于去中心化公链上的项目均存在一定风险，建议您在参与前充分了解项目背景、运行机制及潜在风险，谨慎操作，以避免造成不必要的资金损失。Q：平台能保证 OKX Web3 钱包服务的稳定性吗？ 平台按“现状”提供 Web3 钱包服务，不对性能、可用性或盈利性作出保证。维护、网络问题或外部因素可能导致服务中断或访问受限。Q：哪些行为可能导致服务暂停或终止？ 洗钱、欺诈、恐怖融资、规避制裁、系统攻击、恶意代码传播、身份滥用或 API 滥用等活动，可能导致我们在无通知的情况下暂停或终止访问钱包软件服务。作为非托管钱包软件，即使服务无法访问/交易所账号被冻结，用户仍完全控制资金。Q：我们采取了哪些安全措施防止 OKX Web3 钱包被非法使用？ 为了保障社区安全，我们结合政府数据和实时技术阻止恶意行为者。保护措施包括： 全球制裁阻断：阻止受制裁地区访问（完整列表见我们的服务条款）。